Em 2021, a Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Serviços da Câmara dos Deputados aprovou um projeto de lei que regulamenta o funcionamento das empresas que operam com plano de saúde para pet. A aprovação estabelece mais segurança e transparência para as seguradoras, além de proteger os direitos dos consumidores.

O mercado de plano de saúde para pet tem crescido muito nos últimos anos, e cada vez mais os donos de animais de estimação estão investindo em cuidados de saúde para seus companheiros domésticos. Para as corretoras de seguros, esse é um mercado que traz novas oportunidades de negócios. O primeiro ponto positivo é que, em parceria com empresas especializadas na área, as corretoras atuam apenas como distribuidoras do produto, assim como já fazem com os planos de saúde, odontológico, seguros de vida, telemedicina e outras assistências.

Desta forma, ao incluir planos de saúde para pet em seu portfólio como produto de entrada, as corretoras podem, de fato, captar novos clientes e incrementar suas receitas. No entanto, é fundamental que esses produtos sejam avaliados com critério, tanto em relação à qualidade dos serviços oferecidos quanto em relação às grades de comissões das operadoras. Abaixo, destacamos alguns dos tipos de cobertura mais comuns:

• Consultas de rotina: cobertura para consultas regulares com veterinários para check-ups de saúde, vacinação e prevenção de doenças.
• Consultas com especialistas: cobertura para consultas com especialistas, como oftalmologistas, dermatologistas e ortopedistas.
• Emergências: atendimento de emergência em clínicas ou hospitais veterinários, incluindo tratamento para ferimentos, intoxicação e parada cardiorrespiratória.
• Exames laboratoriais básicos e complexos: cobertura para exames laboratoriais básicos, como hemograma, e exames mais complexos, como ressonância magnética e tomografia computadorizada.
• Exames de imagem e cardiológicos: inclui exames de imagem, como radiografia e ultrassonografia, e exames cardiológicos, como eletrocardiograma.
• Cirurgia e internação: cobertura para cirurgias, internações e tratamentos intensivos.
• Reembolso para usar em clínica fora da rede credenciada: alguns planos oferecem a opção de reembolso para consultas e procedimentos realizados em clínicas e hospitais veterinários fora da rede credenciada.
• Cobertura nacional: alguns clientes desejam ter atendimento em nível nacional 
• Hotel e transporte para o pet: estes serviços são muito úteis para clientes que precisam deixar seus animais de estimação em algum lugar durante as viagens.

Benefícios da gestão de vendas de plano de saúde para pet

Para uma corretora de seguros atuar no mercado de planos de saúde para pet, a gestão eficiente das vendas é fundamental. Portanto, para que o trabalho seja bem feito, algumas soluções devem ser adotadas, como o uso de ferramentas de gerenciamento de dados das vendas e uma equipe comercial qualificada para garantir que os resultados sejam alcançados de forma efetiva e consistente.

É o uso de um sistema de gestão de vendas que permite que a corretora tenha uma visão completa e detalhada das vendas realizadas, bem como do desempenho da equipe de comercial. Com o auxílio do software, é possível gerenciar dados sobre o histórico de vendas, o perfil dos clientes, as taxas de conversão, as metas, os indicadores de desempenho, entre outros dados.

Com base nessas informações gerenciadas pelo software ainda é possível identificar oportunidades de melhoria, criar estratégias de vendas mais efetivas e monitorar o desempenho dos vendedores de forma contínua. 

Os benefícios para a corretora de seguros vão além do incremento no portfólio de produtos oferecidos. A venda de planos de saúde para pet pode representar uma nova fonte de receita para a corretora de seguros, já que o mercado de saúde animal vem apresentando um crescimento constante nos últimos anos. Com isso, a corretora pode conquistar novos clientes, fidelizar os atuais e aumentar a sua participação de mercado. 

Outro ponto positivo é a empresa se destacar da concorrência, já que nem todas as corretoras de seguros atuam nesse segmento. Isso demonstra que a corretora se preocupa não só com a saúde dos seus clientes, mas também com a saúde dos seus animais de estimação, o que contribui para uma imagem positiva.

Identificando um objetivo e traçando metas

A definição das etapas e os prazos do projeto devem ser estabelecidos de acordo com a sua realidade. Por isso, estabeleça metas claras e mensuráveis para executar e conseguir avaliar com precisão seu desempenho. Não tem como ser bem sucedido, se não se organizar e contar com indicadores e relatórios atualizados.

Outro cuidado a ser tomado é a seleção dos fornecedores e prestadores de serviços. Verifique a reputação da empresa, e sua capacidade de atender seu público, bem como sua experiência em vendas no mercado de planos de saúde para pet antes de firmar uma parceria. Veja outras dicas para implementar o serviço de plano de saúde para pet à um clube de benefícios.

Como a comunicação efetiva pode melhorar a experiência do cliente do plano de saúde para pet

Uma comunicação efetiva ajuda a construir um relacionamento de confiança com o cliente e também se preocupa que os animais de estimação recebam os cuidados necessários. 

1. Utilize diferentes canais de comunicação: utilize diferentes canais de
2. para se conectar com o cliente que possuem animais de estimação, incluindo e-mails, mensagens de texto, chamadas telefônicas e redes sociais como Facebook e Instagram. 
3. Personalize a comunicação: a corretora deve personalizar a comunicação, mostrando interesse nas necessidades e preferências do cliente. Isso pode incluir o envio de mensagens personalizadas ou ofertas especiais com base no histórico de compras do cliente e respectivas informações sobre seus pets.
4. Esteja sempre disponível: tenha uma linha de atendimento ao cliente ou de um chat online para responder perguntas e preocupações do cliente em tempo real.

Monitore seu pós-venda para obter uma avaliação dos resultados

Um dos principais pontos a serem avaliados em um planejamento é se o mesmo alcançou os resultados financeiros esperados. Isso inclui avaliar se houve um aumento nas vendas, se os custos foram mantidos sob controle e se o retorno sobre o investimento foi satisfatório.

Outro ponto é avaliar a satisfação do cliente. Isso pode ser feito através de pesquisas de satisfação e feedback direto. A avaliação do plano também deve levar em consideração se houve inovação no processo de gerenciamento de plano de saúde para pets, como o uso de tecnologias inovadoras e a adoção de novas estratégias de marketing.

A corretora também deve avaliar se a execução do planejamento resultou em melhorias nos processos internos da empresa, como aumento na eficiência operacional e redução nos custos. Nunca se esqueça da sua equipe de vendas. É importante saber se ela está qualificada e engajada com o projeto. Se eles se sentem valorizados e se estão dispostos a continuar trabalhando com planos de saúde para pet. Alinhar as habilidades profissionais e pessoais da sua equipe com a realidade da sua corretora é a porta de entrada para aumentar o desempenho da sua empresa. Saiba como fazer a análise das soft skills da equipe da sua empresa. 

Economize tempo e recursos com o uso de ferramentas de monitoramento

Os softwares para corretora de seguros servem para otimizar os processos de monitoramento dos inúmeros projetos que uma empresa tem. Acompanhar o progresso do projeto, identificar e mitigar possíveis riscos e manter a equipe informada e alinhada com os objetivos, se torna muito mais assertivo e seguro quando se otimiza os processos com ferramentas digitais personalizadas. 

Nesse sentido, a Moltrio oferece soluções eficazes para as empresas do mercado de seguros, incluindo suporte técnico.  Se você deseja saber como ter um CRM de vendas que mostra a expectativa de fluxo das oportunidades e um funil de vendas bem elaborado, a Moltrio oferece uma demonstração gratuita. Além disso, nosso blog é uma ótima fonte de informações sobre as principais notícias e novidades do mercado de seguros. Acesse também nosso canal no YouTube e acompanhe as lives com os especialistas do setor.