O surgimento da pandemia fez com que a demanda por serviços de saúde crescesse bastante. As vendas no segmento de corretora de seguros saúde aumentaram 12,6% desde 2020.  A crise econômica fez com que as famílias priorizassem outros gastos, mas o segmento continua aquecido. As corretoras têm que se preparar para atender clientes nesse novo cenário.

 

O home office incentivou os consumidores a pesquisarem mais sobre os planos e coberturas. Como consequência, eles se tornaram mais exigentes. Nesse contexto, a corretora de seguros tem que rever conceitos para seguir proporcionando um ótimo serviço. Confira as 5 estratégias que toda corretora de seguros saúde deve adotar!

 

Estratégias para corretora de seguros saúde

 

 

Trabalhar com seguros de saúde exige muito cuidado e atenção. Não se trata de um seguro automóvel ou um seguro residencial, bens materiais que não demandam proteção imediata. O seguro saúde pode ser um investimento de emergência. Por isso, os corretores têm que se atentar às estratégias listadas a seguir.

 

Dedicar-se ao excelente atendimento, saber se posicionar como um representante legal diante da seguradora, oferecer a melhor opção avaliando as particularidades daquele cliente, investir em capacitação e saber gerar valor fazem parte das estratégias que toda corretora da área da saúde precisa possuir.

 

Atendimento diferenciado

 

A internet está cada dia mais presente no cotidiano das pessoas. Esse fato obriga a corretora de seguros saúde a investir em modelos de atendimento diferenciado. Os clientes desejam poder fazer consultas pelo celular sem grandes complicações, por exemplo. Isso tem relação direta com os métodos de atendimento pós-venda.

 

No caso dos seguros saúde, a relação pós-venda se inicia já no momento em que o cliente está com o número de sua carteirinha de saúde em mãos. O corretor precisa dar suporte na solução dos problemas entre o cliente e as seguradoras ou operadoras de saúde. Isso é vital para construir uma boa reputação e fidelização da base de clientes.

Entretanto vale ressaltar que por mais que o corretor seja um representante legal do cliente perante a seguradora, quem fará os atendimentos e fornecerá o servidor de saúde será a operadora de saúde.

 

Intermediação entre cliente e seguradora

 

A corretora tem que dar todo o apoio necessário para que o cliente tenha uma ótima experiência com a operadora de saúde ou seguradora.

 

A fim de alcançar um novo nível de atendimento qualificado, muitas corretoras estão criando departamentos relacionados às seguradoras. Assim, fica garantido que toda a burocracia, as informações sobre apólices e o pagamento de indenizações vão ocorrer sem dores de cabeça para nenhuma das partes.

 

Trabalhar na melhoria da intermediação é um fator decisivo na hora de oferecer tratamento humanizado. Como já destacamos, o produto que a corretora de seguros saúde vende não é um bem material: é o bem estar físico, psicológico e financeiro do cliente. Para isso, a convergência entre a corretora e a seguradora é fundamental.

 

Treinamento para a equipe da corretora de seguros saúde

 

Quem está disposto a se destacar nesse mercado tem que estudá-lo. Isso envolve se manter atualizado sobre as novas tendências e tecnologias. Não só para se adaptar, mas para conhecer a fundo todos os benefícios dos produtos comercializados. Afinal, atendimento de qualidade também demanda estar plenamente informado. 

 

Busque aproveitar as vantagens da internet para a sua formação como corretor. Faça cursos, participe de lives e procure conteúdo especializado em blogs da área. Você pode aprender muito sem sair de casa e até mesmo sem gastar nada. Com isso, há mais chances de se destacar no mercado e expandir a carteira de clientes.

 

Lembre-se do que falamos sobre as mudanças que a pandemia trouxe. As pessoas estão mais informadas e, por consequência, mais exigentes. Elas têm condições de comparar corretora de seguros saúde e escolher aquela que corresponde melhor ao que procuram. Um profissional altamente qualificado mostra seu valor e não perde oportunidades.

 

Geração de valor

 

Saber gerar valor vai muito além de vender um seguro. A partir do momento que o cliente em potencial entra em contato com o corretor, ele tem que ser convencido de que aquela empresa é a melhor para representá-lo junto à seguradora. O corretor tem que focar nos benefícios da apólice e não apenas no valor monetário dela.

 

Em primeiro lugar, os planos oferecidos têm que ser coerentes com as condições financeiras do cliente. Por isso, é vital ter uma boa conversa para alinhar as expectativas e poder mostrar as melhores opções. Em segundo lugar, é necessário saber vender bem a marca e benefícios da corretora de seguros.

 

Isso quer dizer destacar as vantagens de contar com a sua corretora, para além do custo-benefício atraente. Uma organização desse tipo não faz comércio tradicional: ela lida com a vida de dezenas ou centenas de pessoas. Os clientes têm que estar plenamente seguros de que a corretora é confiável.

 

Feedbacks

 

Um relacionamento duradouro entre a corretora de seguros saúde e o cliente presume comunicação franca. Às vezes, quando o profissional quer ter certeza de que está atendendo às expectativas do consumidor, é recomendável pedir feedbacks. Reuniões presenciais e pesquisas de opinião são estratégias indicadas para isso.

 

O ramo de seguros saúde nem sempre possibilita retornos espontâneos. Por isso, o corretor pode se mostrar interessado na opinião do cliente. O retorno é extremamente útil para guiar a atuação da corretora. Além de fazer com que o segurado se sinta valorizado pela empresa, fator de fidelização fundamental.

 

Conclusão sobre estratégias para corretora de seguros saúde

 

 

A Moltrio tem o conhecimento e a competência necessários para fazer a gestão da sua corretora de seguros saúde. Nossa equipe é formada por profissionais especialistas em Seguros e Saúde. Trabalhamos com soluções para planos de saúde, assessorias e clubes de benefícios. 

 

O sistema de gestão da Moltrio é extremamente flexível para vários perfis de negócios. Com segurança de informação e backups garantidos, contamos com a infraestrutura que a sua corretora necessita para crescer. Acesse nossos canais de atendimento e escolha a melhor plataforma para você. 

 

Nosso site tem informações sobre as soluções que a Moltrio oferece, feedbacks de clientes satisfeitos, posts e materiais diversos. Venha falar conosco! Estamos à disposição para tirar dúvidas sobre nossas soluções e garantir que você  e sua empresa contem com a melhor gestão possível.

 

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