Vender plano de saúde é uma tarefa desafiadora que requer habilidades específicas para se destacar em um mercado competitivo. Com a demanda cada vez maior por cobertura médica de qualidade, é essencial para os vendedores estarem preparados e oferecerem um serviço adequado às necessidades de cada cliente. 

Para isso, devido à concorrência acirrada, é essencial que os vendedores tenham um amplo conhecimento sobre os produtos que estão comercializando, assim como as diferentes opções disponíveis no mercado. Neste texto, apresentaremos oito dicas valiosas de como vender plano de saúde que o ajudarão a aprimorar suas habilidades de vendas e a alcançar o sucesso na comercialização de planos de saúde. 

1. Familiarize-se profundamente com os produtos:

Para se destacar como vendedor ao começar a vender plano de saúde, é fundamental conhecer detalhadamente os produtos que você está oferecendo aos seus clientes. Isso inclui compreender as coberturas médicas, benefícios e condições de cada plano. Quanto mais profundo for o seu conhecimento, mais confiança você transmitirá aos potenciais clientes.

É crucial investir tempo e esforço em estudos relacionados ao setor de planos de saúde. Uma maneira eficaz de se manter atualizado é acompanhar as lives e webinars promovidos por especialistas da área, como a Moltrio. Além disso, estar atento às últimas notícias e atualizações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é fundamental para entender as regulamentações e tendências do mercado.

É importante ressaltar que o mercado de planos de saúde apresenta uma ampla variedade de opções para atender às diferentes necessidades dos clientes. Existem os planos de saúde suplementar, planos de saúde para pet, além de outros produtos ou pacotes de serviços que podem ser considerados microsseguros, e são uma alternativa acessível e simplificada para segmentos específicos da população. Conhecer as particularidades de cada tipo de plano permitirá que você ofereça a melhor opção para cada cliente.

2. Ofereça um excelente atendimento ao cliente:

Vender plano de saúde não se trata apenas de fechar uma venda, mas de criar uma experiência positiva para o cliente ao longo de todo o processo. Isso inclui estar disponível para responder perguntas, fornecer orientações claras, resolver problemas e auxiliar em todas as necessidades relacionadas ao plano de saúde. Esteja sempre pronto para atender. Lembre-se de que um cliente satisfeito é mais propenso a se tornar um defensor da marca e a recomendar seus serviços a outras pessoas.

Além disso, o corretor de plano de saúde precisa ter em mente que o atendimento ao cliente não se limita apenas ao processo de venda. Mesmo após a conclusão dela, continue acompanhando seus clientes, verificando se estão satisfeitos com o plano de saúde adquirido e oferecendo assistência adicional sempre que necessário. Isso cria um vínculo de confiança duradouro e pode resultar em vendas futuras ou em indicações valiosas.

3. Entenda as necessidades dos clientes:

Cada cliente tem necessidades únicas quando se trata de cobertura médica. Neste contexto, é essencial compreendê-las para oferecer soluções personalizadas e adequadas às expectativas individuais de cada um. Para alcançar isso, é crucial:

• Ouvir atentamente as necessidades dos clientes
• Fazer as perguntas certas para compreender suas preocupações e desejos
• Oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades particulares
• Recomendar um plano de saúde adequado com base em fatores como cobertura, rede médica, preços e benefícios relevantes
• Construir confiança e demonstrar conhecimento no setor de planos de saúde
• Estar preparado para aplicar técnicas de up sell e cross sell

4. Destaque os benefícios na hora de vender plano de saúde:

Ao vender planos de saúde, é essencial comunicar claramente os benefícios e vantagens que eles oferecem aos clientes. Mostre como estes planos podem melhorar a qualidade dos serviços médicos aos quais terão acesso, ajudar a economizar dinheiro e proporcionar tranquilidade em relação à saúde.

Explique as coberturas abrangentes que os planos oferecem, como consultas médicas, exames laboratoriais, internações hospitalares e cirurgias. Destaque também os serviços adicionais, como atendimento odontológico, cobertura para medicamentos, acesso a uma ampla rede de médicos e hospitais e explique como funciona o reembolso de planos de saúde. Além disso, ressalte os benefícios financeiros que os planos de saúde proporcionam. Afinal, eles podem ajudar a reduzir os custos com despesas médicas, evitando gastos imprevistos e oferecendo preços mais acessíveis para procedimentos e tratamentos.

5. Demonstre confiança e profissionalismo:

Para ser bem-sucedido na venda de planos de saúde, é crucial transmitir confiança e profissionalismo em todos os momentos com os clientes. Isso inclui demonstrar um conhecimento sólido sobre os produtos que está vendendo, ser pontual e proativo, responder às perguntas dos clientes de forma precisa e estar sempre disponível para oferecer suporte contínuo. Também esteja sempre atualizado para fornecer informações detalhadas sobre o mercado e as opções de pagamento e procedimentos de contratação.

6. Use um software que auxilia nas vendas:

Investir em um software especializado, como um CRM para gerenciar suas vendas, pode ser extremamente eficaz para otimizar suas atividades comerciais. Esse tipo de ferramenta permite acompanhar os leads, gerenciar o funil de vendas, captar informações relevantes sobre os clientes e automatizar tarefas repetitivas.

Um software de CRM pode ajudá-lo a organizar seus contatos, registrar interações com os clientes, agendar follow-ups e monitorar todo o seu progresso ao vender plano de saúde. Isso proporciona uma abordagem mais estruturada e eficiente, permitindo que você se concentre em cultivar relacionamentos com os clientes e fechar negócios de forma mais eficiente. Um software de captação e repasse de leads também ajuda a identificar potenciais clientes, a segmentar o público-alvo e otimizar suas estratégias de marketing.

7. Aprenda com as objeções dos clientes e quebre-as durante o percurso de vendas:

Durante o processo de vendas de planos de saúde, é natural que os clientes apresentem objeções ou preocupações. No entanto, em vez de encará-las como obstáculos, veja essas objeções como oportunidades para fortalecer sua argumentação e transformá-las em vendas efetivas.

Esteja preparado para identificar as objeções mais comuns, como o custo do plano, a cobertura específica, a reputação da seguradora, entre outros. É importante transmitir confiança e demonstrar conhecimento sobre os benefícios e vantagens do plano de saúde que você está oferecendo. Ao abordar as objeções com empatia e fornecer informações relevantes, você pode vender plano de saúde e ajudar os clientes a tomarem uma decisão informada e segura.

8. Desenvolva habilidades de negociação para vender plano de saúde:

No campo das vendas de planos de saúde, habilidades de negociação sólidas são soft skills essenciais para obter acordos vantajosos para ambas as partes envolvidas. Aprimorar suas habilidades de negociação pode ajudá-lo a apresentar propostas atraentes, negociar preços e condições favoráveis, e fechar mais negócios.

Ao negociar, concentre-se em fornecer soluções que atendam às necessidades do cliente, adaptando sua abordagem de acordo com suas preferências e preocupações. Esteja disposto a ouvir e a buscar um equilíbrio entre suas demandas e os interesses da seguradora. Lembre-se de que a negociação é um processo colaborativo, no qual o objetivo é encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.