Descobrir como se impor no mercado e mostrar que a sua empresa está atualizada é uma tarefa a ser percorrida diariamente pelos donos de corretoras de seguros. Em um momento em que as inovações digitais estão cada vez mais presentes no setor, a tecnologia em corretora de seguros é uma vantagem que permite que os corretores melhorem seu trabalho com a otimização dos processos. 

Em live transmitida em nosso canal do Youtube, o especialista em produtos de seguro de vida e saúde Rafael Marinatto, e também coordenador de benefícios na RBM Seguros, explica que as corretoras de multiprodutos, apesar de atuarem em quase todos os ramos, possuem atendimento personalizado em cada área específica. Sendo assim, cada departamento tem seus profissionais e estrutura de segmentação. Para conseguir criar um sistema que interligue toda esta estrutura e torne a empresa competitiva em todas as linhas de atuação, é necessário que se use a tecnologia em corretora de seguros como uma aliada nos negócios. 

Primeiro porque os especialistas das corretoras, em conjunto com a diretoria, precisam se preocupar em buscar a melhor ferramenta tecnológica para cada setor. Cada ferramenta será útil em uma determinada etapa. Conhecer quais são as tecnologias disponíveis no mercado ajudará você, que é corretor de seguros, a aumentar seus resultados. “Aqui na RBM, por exemplo, na área de benefícios e gestão de pós-vendas usamos o sistema Moltrio. Quando falamos em sistematização, procuramos usar a ferramenta que melhor atende as necessidades de cada segmento”, explica Marinatto. Outra questão é que como as informações provenientes dos diferentes canais utilizados estarão todas interligadas, para o gestor, fica mais fácil analisar as demandas internas e se ter uma visão do todo.

A inclusão da tecnologia em corretora de seguros e os clientes

Fazer com que todos estes sistemas que serão implantados conversem entre si é uma tarefa desafiadora. Não dá para tentar fazer parte da era digital sem antes se planejar. Para que o cliente, ou o colaborador interno, não sejam impactados negativamente com essas mudanças, tenha em mente que você precisará fazer o agrupamento das informações de todos os setores e também a integração entre as novas tecnologias. 

A comunicação com a empresa que você atende deve ser bem feita e nunca a adesão ao uso da tecnologia em corretoras de seguros pode dificultar o acesso do cliente aos serviços que ele precisa. A empresa é a soma de várias partes e todas elas precisam estar conectadas.“Uma das estratégias que adotamos foi a de ter um portal onde o setor do RH tem acesso direto às informações que ele por acaso pode solicitar. Com isso, a gente elimina a comunicação por e-mail, que é mais complicada, e oferece uma maneira ágil e simples de o cliente tirar suas dúvidas conosco. Também vimos a necessidade de termos um aplicativo onde clientes e beneficiários pudessem se comunicar com a corretora. No nosso caso, ele faz a interação entre o cliente de seguro residencial ou de automóveis, com o segmento de benefícios. Então, quando recebemos a informação, já sabemos a sua origem e como devemos tratar a demanda”, exemplifica o coordenador de benefícios da RBM Seguros, Rafael Marinatto.  

Não se esqueça que ao lidar com informações, o erro na inserção destes dados deve ser mínimo. Não se pode liberar informações erradas ou falsas para nenhum dos setores envolvidos e nem para os clientes. Para que tudo funcione bem, é necessário que se tenha uma cultura interna organizacional que priorize a qualidade destas informações. Não tenha medo de utilizar os aplicativos de tecnologia em corretora de seguros para adaptar seu sistema. Isso diminui a quantidade de erros e melhora a experiência do cliente. 

Foco no atendimento para fidelizar o cliente

As demandas que chegam em uma corretora de seguros são inúmeras. Cada setor tem a sua particularidade e sempre existem serviços que são mais solicitados pelos beneficiários. Estar presente no momento-chave que o cliente precisa, tem uma dúvida e faz uma pesquisa é uma grande vantagem. Um bom relacionamento gera credibilidade. Quanto mais canais de atendimento a sua corretora de seguros tiver, melhor, mais pessoas serão atingidas. 

Se o segurado mais jovem prefere conversar pelo Whatsapp, ele precisa ter essa opção. E quando o beneficiário tem dificuldade em se comunicar com a operadora, o que ele faz? Ele recorre novamente ao corretor, que precisa estar disponível para ajudar. São maneiras de usar a tecnologia em corretora de seguros para fidelizar o cliente, uma vez que o corretor de seguros é também um consultor permanente, que auxilia clientes e beneficiários em diversas outras questões. 

Tecnologia e a Lei Geral de Proteção de Dados

O especialista em produtos de seguro de vida e saúde Rafael Marinatto destaca que a discussão sobre a LGPD  (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) é algo que precisa ser acompanhado desde o início, devido a seriedade da questão. “No nosso caso, temos uma consultoria específica para este assunto, que está sempre trazendo novidades e nos auxiliando. É preciso saber onde a sua empresa está no meio disto tudo”, conta Marinatto.   

Inclusive, o sistema adotado no Open Insurance Susep também é todo estruturado com bases na LGPD. Em fase de implantação no Brasil, o Open Insurance é mais um motivo para se implantar a tecnologia em corretora de seguros. Não tem como participar deste novo modelo de sistema de seguros aberto sem usar o digital. 

O software Moltrio é a tecnologia em corretora de seguros que seu negócio precisa!

Diante de tantas novidades, o software desenvolvido pela Moltrio é uma tecnologia em corretora de seguros que ajuda as empresas a gerenciarem seus negócios. Faça uma demonstração gratuita e veja como nosso atendimento personalizado pode ajudar a sua corretora. Entre as diversas funcionalidades, o funil de vendas Moltrio permite que o gestor acompanhe todo o status dos processos de vendas e atribua tarefas direcionadas à sua equipe. É este direcionamento que vai converter as possibilidades de negócio em vendas. Além disso, a Moltrio oferece soluções ideais para sua estratégia de marketing. 

Qualifique seus profissionais para trabalhar com tecnologia em corretora de seguros e fique atento às novidades. No nosso blog, você acompanha a agenda com os principais eventos do setor e confere as vantagens de escolher o sistema Moltrio.