Para atingir a alta performance, existem diversas habilidades que todo vendedor de plano odontológico deve ter. O processo de venda, apesar de aparentemente simples, envolve diferentes comportamentos e conhecimentos específicos que devem constar nas habilidades do vendedor. 

Um bom vendedor de plano odontológico precisa ter estratégia, um excelente conhecimento do setor e do produto, saber tornar esse produto atraente e ressaltar o valor agregado do produto para os clientes. 

As habilidades de um vendedor de plano odontológico

Para se sobressair no mercado de seguros, existe uma série de habilidades-chave que devem ser desenvolvidas:

1. Habilidade de oratória e comunicação: Ser um vendedor de plano odontológico é ser um comunicador. A venda é concretizada somente após a comunicação efetiva de como a solução oferecida para o cliente é aquela que melhor resolve suas necessidades.
   
   A comunicação deve ser clara e concisa, direcionada ao seu público-alvo. Desenvolver a consciência de que seu cliente potencial está captando sua mensagem da forma que você, como vendedor espera, também é uma habilidade importante. Técnicas de storytelling, articulação de discurso e o desenvolvimento de uma comunicação espontânea são ferramentas que auxiliam de maneira ativa a comunicação com o cliente.
2. Habilidade para o rapport: se a comunicação é essencial, o desenvolvimento de um relacionamento com o cliente também é. O rapport, um conceito relacionado ao desenvolvimento de empatia na interação entre pessoas, é essencial para permitir a criação de uma relação de confiança. Vendedores de alta performance tem como característica o estabelecimento de relações profundas com seus clientes, de forma a parecer que são amigos de longa data, sem perder o profissionalismo.A chave para o desenvolvimento dessa habilidade é a escuta ativa. Estar presente de maneira concentrada na interação com o outro, ouvindo-o de maneira ativa, sem buscar ter o controle do diálogo constantemente, além de monitorar a expressão de linguagens não-verbais são necessários para a criação dessa sintonia com seu cliente.O rapport também auxilia no entendimento profundo da necessidade do cliente. Ao se esforçar para entender o que ele realmente procura quando se lança ao mercado em busca de uma solução, é possível compreender suas dúvidas, ansiedades e hesitações em aceitar uma proposta. Com esse conhecimento, o vendedor consegue propor acordos que sejam melhores aceitos pelos envolvidos.
   

3. Habilidade de persuasão: o domínio de técnicas de persuasão deveriam estar entre as habilidades básicas de todo vendedor de plano odontológico. Para atingir a alta performance, entretanto, é necessário ir além do básico. É preciso desenvolver a competência de compreender e enfrentar as objeções apresentadas pelo cliente, de forma a apresentar os argumentos benéficos à venda de forma que eles quebrem a resistência oferecida.É preciso demonstrar autoridade, ou seja, demonstrar domínio sobre o assunto, mostrando-se um expert na temática. Assim, há a geração de confiança na palavra do vendedor, que passa a ser visto como um especialista no produto.
   Pense em sua própria experiência como consumidor: um produto não se torna mais convincente quando o valor gerado para você pelo seu vendedor é maior? Ainda que a oferta não seja tão competitiva, a forma com que a solução foi apresentada e a confiança transmitida pela autoridade do vendedor são suficientes para levar à decisão de compra.Claro que é necessário estudo e competência para isso. O conhecimento do produto e do setor é imprescindível. Em alta performance, saber apenas as características gerais do produto oferecido é insuficiente. O segredo está não em conhecer apenas a solução ou tecnologia empregados, mas sim em entender qual o valor agregado do produto, de forma que esse seja utilizado como elemento persuasivo.Além disso, uma soft skill possui um papel bastante relevante na persuasão: a inteligência emocional. O vendedor de plano odontológico deve ser capaz de utilizar a emoção para guiar a tomada de decisão de forma eficaz e assertiva. Conhecer seu próprio perfil, bem como o perfil médio de seus clientes e mesmo de seus concorrentes auxilia nesse desenvolvimento.
4. Adaptabilidade e flexibilidade: O processo de venda raramente ocorre sempre da mesma forma. Problemas e desafios sempre serão apresentados pelos potenciais clientes, que esperam do vendedor uma solução. Não apresentar uma alternativa satisfatória pode levar à perda da venda. 

   O vendedor deve estar preparado para qualquer situação apresentada. Pensar em diferentes cenários de maneira rápida, de forma a identificar soluções de maneira ágil é uma habilidade inerente à alta performance em vendas.A capacidade de alterar seu próprio comportamento, de maneira a atender às expectativas do cliente, sem comprometer os processos necessários é uma habilidade diferencial do bom vendedor.É importante lembrar que essas habilidades dependem diretamente do esforço do vendedor de estar sempre disposto a aprender. É necessário compreender que, por mais sucesso que se obtenha, nenhuma técnica de venda é infalível, e que o mercado e as necessidades dos clientes estão em constante transformação.

   Acompanhar o mercado, suas tendências, e buscar o máximo de conhecimento aumentam o leque de possibilidades que o vendedor de plano odontológico tem a oferecer a seus clientes.

Como atingir a máxima performance em vendas?

O processo de vendas é dinâmico, com várias etapas essenciais desde a prospecção até o pós-venda. As múltiplas habilidades necessárias para um bom vendedor de plano odontológico demonstram a necessidade de desenvolvimento e aprendizado constantes, sendo um diferencial em um ambiente altamente competitivo. 

Uma forma de ter uma vantagem competitiva em um setor que necessita de tantas habilidades com desenvolvimento permanente é possuir ferramentas que facilitem o trabalho e aumentem a eficiência de maneira exponencial. Os softwares de gestão da Moltrio são capazes de auxiliar em todas as etapas, uma vez que tem integrado soluções para todo o funil de vendas. 

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